Entrevista con Hans Mosbacher
Macher, Manager, Mosbacher: quien busque en Gelsenkirchen un lugar bonito para una historia de éxito económico, acabará inevitablemente en el puerto deportivo Marina Graf Bismarck. El barrio portuario es la sede del grupo Stölting de Gelsenkirchen. Ambos están indisolublemente ligados al actual proceso de renovación de la ciudad y al ascenso de la empresa familiar hasta convertirse en un imponente grupo de servicios con proyección nacional.
En el puerto deportivo, varias docenas de barcos se balancean en los muelles bajo la brillante luz del sol; al lado, en el canal Rin-Herne, los remeros avanzan con amplias paladas; y en las terrazas de los locales de la orilla, ciclistas, paseantes y otros buscadores de descanso disfrutan de pasteles, helados y bebidas frescas. En lo alto, sobre el agua, Hans Mosbacher y Stephan Kulbatzki reciben a los visitantes en una sala de conferencias ultramoderna y luminosa. Mosbacher es el socio gerente y Kulbatzki el director comercial del grupo Stölting. Ambos compiten por ver quién sonríe más, no tanto por el maravilloso tiempo veraniego, sino más bien por las últimas cifras del grupo y los éxitos comerciales.
El Grupo Stölting cierra 2021 con una facturación récord
„Hemos duplicado nuestra facturación“, anuncia Hans Mosbacher. El orgullo por lo logrado y conseguido es evidente. En 2021, la facturación del grupo empresarial ascendió a 361 millones de euros, un resultado récord. En 2018, la cifra era de 180 millones de euros. Y también en el periodo intermedio, la curva muestra un fuerte aumento: 195 millones de euros y 310 millones de euros, respectivamente. Y eso a pesar de la crisis del coronavirus. ¿Se ha beneficiado de la pandemia? El empresario de 64 años, natural de Gelsenkirchen, rechaza rotundamente esta conclusión. „Eso sería simplista“, afirma Mosbacher. Y es que la pandemia del coronavirus le ha privado durante mucho tiempo de una importante fuente de ingresos debido a la prohibición de asistir a los estadios de fútbol y a la cancelación de grandes eventos como conciertos y ferias (Essen Grugapark, Hannover). Hay que tener en cuenta que el modelo de negocio de Stölting se basa en tres pilares fundamentales: el sector de la limpieza, el sector de los servicios de seguridad y el sector de los servicios de personal. „Todo un ejército de “personal de limpieza y acompañantes en autobuses y trenes ha contribuido a que todos hayamos superado la pandemia de forma satisfactoria y segura„, recuerda Mosbacher, refiriéndose también a las innumerables personas que, entre otros, han preparado el terreno (desinfectado) para los médicos, enfermeras y enfermeros, en el sentido más literal de la palabra, con el fin de mantener a raya la propagación de la infección. “Aplausos, reconocimiento„, pregunta Mosbacher retóricamente, “por desgracia, he visto y oído muy poco de eso„. Hans Mosbacher, ciudadano del Ruhr 2020, considera muy lamentable que apenas se valore el sector de la limpieza. “Este oficio es mucho más que pasar la fregona, el espectro es amplio, técnicamente exigente y ofrece muy buenas oportunidades de ascenso„. Este hombre de 64 años sabe bien de lo que habla, ya que a los 14 años comenzó su aprendizaje como limpiador de edificios, a los 20 ya había obtenido el título de maestro y poco después se independizó, fuera de la empresa de sus padres. “No quería competencia dentro de la familia», explica el empresario para justificar su decisión. Tiene dos hermanos, por lo que prefería tener las cosas claras antes que posibles disputas sobre quién tenía preferencia sobre los demás.
El trabajo duro forma parte del ADN del grupo. Y un buen instinto para lo que demanda el mercado. „Son servicios de un solo proveedor“, afirma Hans Mosbacher, que a principios de siglo comenzó a añadir nuevas áreas de negocio a la empresa de limpieza de su padre. Para entonces, ya había acumulado una amplia experiencia y había vendido la „mayor empresa de limpieza de la región de Münster“: la suya.
El Bayern de Múnich, campeón récord, como nuevo cliente
Hoy en día, el director del grupo es el empleador de un total de 14 400 empleados en 40 ubicaciones en Alemania, de los cuales unos 1200 vehículos se distribuyen a clientes en todas las direcciones. Stölting acaba de lograr su último éxito: „Hemos conseguido al Bayern de Múnich como cliente“, revelan Stephan Kulbatzki y Hans Mosbacher con gran alegría. Lo que hace especialmente orgullosos a los habitantes de Gelsenkirchen es el hecho de que el compromiso no fue precedido por una larga y costosa campaña de captación de clientes, sino que el líder del sector futbolístico alemán se acercó por sí mismo a los habitantes de Gelsenkirchen. El director general de Stölting comenta al respecto: „Ahora nos conoce todo el mundo que se encarga de la limpieza de los estadios de fútbol“. Para Stölting, el acuerdo con el Bayern es un gran reconocimiento. Porque „ninguna otra empresa está tan estrechamente vinculada comercialmente con tantos clubes profesionales“ como la de Gelsenkirchen: Además del campeón de suscripciones, entre sus clientes se encuentran el FC Schalke 04, el Borussia Dortmund, el VfL Wolfsburg y el Fortuna Düsseldorf, así como el Wuppertaler SV, el RW Erfurt, el SV Waldhof Mannheim, el SGS Essen, el Alba Berlin y el Chemnitz 99ers (ambos de baloncesto). Durante los próximos tres años, 50 agentes de seguridad controlarán un sector asignado del estadio Allianz Arena de Múnich, aunque no se descarta un compromiso mayor, como por ejemplo en Schalke, donde Stölting es totalmente responsable con su equipo de seguridad y orden. Los amarillos y negros se aseguraron en 2017 la competencia local en materia de limpieza, y el contrato se ha prorrogado actualmente hasta 2027. Los azulones firmaron el contrato en 2019, que estará vigente hasta 2029, aunque en este caso se trata de un paquete que incluye limpieza y seguridad. Mosbacher atribuye estos éxitos a varios factores: una estrategia de expansión continua que, en los „últimos 18 años, ha dado lugar a inversiones de cientos de millones de euros con la apertura de nuevas sedes“ y la temprana expansión de las áreas de negocio desde el año 2000. „El mercado demandaba al mismo tiempo servicios de limpieza y seguridad“, recuerda este hombre de 64 años. Ya sea en hospitales, aeropuertos, estadios de fútbol, ferias, bancos, hoteles, ferrocarriles y transporte público o empresas artesanales o industriales, hoy en día se pueden encontrar empleados de Stölting en casi todas partes. El servicio de limpieza fue una especie de puerta de entrada, como describe Mosbacher en retrospectiva. „Nuestra calidad en el sector generó confianza, lo que nos permitió ampliar gradualmente nuestras actividades y aportar nuestras competencias“. Para Mosbacher, el hecho de que su empresa, a diferencia de muchas empresas de la competencia, fuera gestionada por su propietario también supuso una „clara ventaja“ en las negociaciones comerciales. „En nuestra empresa, los interlocutores a nivel directivo son constantes, mientras que en otras hay una gran fluctuación“. Así se llega al grano de forma más rápida y directa. Stölting tampoco rehúye el riesgo empresarial. Por ejemplo, el grupo quería crear con Ingenium Labs el laboratorio de alto rendimiento más grande de Europa para pruebas PCR Corona Express. Capacidad: 140 000 análisis diarios. Una „novedad mundial“, como se anunció a bombo y platillo, ya que la publicidad es parte del negocio. El revuelo mediático fue proporcional. Sin embargo, el curso de la pandemia frustró los planes económicos y, al final, se dio marcha atrás sin más en Marina. Asunto zanjado. Levantarse, limpiarse la boca y seguir adelante: los Mosbacher se comportan como los futbolistas.
[Fuente: Artículo del WAZ Gelsenkirchen, miércoles, 1 de junio de 2022, Nikos Kimerlis]
